Politique de retour et de remboursement

Chez THEMIXA, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, nous acceptons les retours et proposons des remboursements selon les conditions suivantes :

Délai de retour : Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner vos articles et demander un remboursement.
État des articles retournés : Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, non utilisés, non endommagés et avec toutes les étiquettes intactes. Les produits qui ont été ouverts, utilisés ou altérés ne sont pas éligibles pour un retour.
Procédure de retour : Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à info@themixa.us afin de recevoir un numéro de retour et les instructions pour l’expédition. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande.
Remboursement : Dès réception de l'article retourné et après vérification de son état, nous procéderons au remboursement du montant de l'achat, excluant les frais de livraison (si applicable). Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Échanges : Si vous souhaitez échanger un article pour une taille différente ou un autre produit, veuillez nous contacter. Nous serons heureux de vous aider dans le processus.
Exceptions : Certains produits ne sont pas éligibles pour un retour ou remboursement, notamment les articles en promotion, les cartes-cadeaux, et les produits personnalisés.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sans tracas. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre retour ou remboursement, notre équipe de support est disponible pour vous aider.